“社区的谢芳主任、孟老师主持、关注，参与协商制订装修方案……住户非常满意！特此表扬！”近日，本社区收到了这封手写的表扬信，37栋住户梁老师衷心感谢她们为自家装修尽心尽力、精打细算。

        据悉，梁老师已逾八旬，子女长居海外，她独自一人在社区居住多年。住在楼栋顶层的她，因房屋老旧、管道老化，卫生间的下水管道常出状况，加之多年未做防水，好几次漏水到楼下邻居家，使得邻居家中卫生间、厨房屋顶常被水泡，正常生活受到严重影响；同时也造成邻里关系紧张。为彻底解决梁老师家的麻烦，社区副主任谢芳和楼栋网格居干孟秀芬多次来到梁老师和楼下邻居家，预约物业、查看现场、调查了解、实地调解。物业给出的方案是：尽快做全面的防水。但，棘手的是：一方面正值疫情期，外来装修人员的来源甚广，无论是梁老师还是社区，都很担心针对这类人员的疫情防控隐患；另一方面，梁老师年事已高、家人未居住在本市，既无法实操装修事宜，也无法另觅住处。于是，谢芳和孟秀芬一次次地与物业、社区内的小型装修施工队、梁老师和她的家人们、邻居家商讨，拟定了好几套方案。最终各方达成一致，得以顺利开工--方案里包含社区负责装修经费的管控、支付、具体事宜的各方沟通；施工队除防水作业外还负责外采建材、确保建材品质；邻居负责为梁老师添置便携式马桶、水盆等生活必需品，使得梁老师的日常生活尽可能少地受到影响。

       梁老师被深深地感动了，亲手写下了这封表扬信。收到信后，谢芳表示：受到居民对社区工作的肯定，对于大家来说是一件特别值得高兴也倍感自豪的事情，这让我们更加增添了工作热情和动力！同时，表扬信也让我们认识到社区工作对居民的重要性，激励我们要更加努力地工作，更好地为群众服务，来回馈居民对社区的肯定和信任！