7月6日，海淀区信访办副主任孙国英、区信访办综合科杨勇、海淀区委党校副校长何昭瑾、科研部岳瑾在学院路街道办事处副主任卢燕、信访办主任冯继华的陪同下，来北科大社区考察“心桥室”。

孙主任说，在当前全社会都高度重视加强和创新社会管理的大环境下，加强社会矛盾源头治理，对于做好信访工作、维护社会安定具有非常重要的意义。北科大社区开设的“心桥室”正是这方面的一个有益探索和成功典型。

北科大社区居委会主任杨峰向大家介绍了“心桥室”的创意初衷、活动采取的形式、目前取得的成效以及社会效应等，结合“心桥室”的典型案例详细讲解了社区如何联合网格内的资源合力解决居民的实际问题，化解居民“心疙瘩”。“心桥室”通过为社区居民提供聊天场所以及由社区党员、大学生志愿者和社区律师开展心理健康、法律咨询等服务，把为居民的服务由物质层面提升到精神层面。真正做到倾听居民心声，舒缓居民压力，为居民排忧解难，为社区构筑和谐。现在党和国家高度重视创新社会管理，北科大社区在认真学习胡锦涛总书记的重要讲话和政府有关文件的基础上，领会精神实质，努力拓宽工作思路，以“心桥室”为依托，畅通居民矛盾诉求渠道，加强正面引导，做到关口前移，将矛盾有效化解在社区范围内。
          孙主任指出，社区为矛盾化解做了很多基础性工作，为实现“矛盾不上交”做了非常大的贡献。她建议，结合信息化、网络化的飞速发展，下一步工作中，社区还需要加强网上舆论引导，利用虚拟网络促进矛盾有效化解在源头。何校长详细询问了有关社区网格化管理、矛盾调处机制等方面的问题，对北科大社区的工作表示赞赏。