2010年8月，社区“心桥室”正式成立，致力于畅通和拓宽居民民意诉求渠道，通过为社区居民提供聊天场所以及由社区党员、大学生志愿者和社区律师开展心理健康、法律咨询等服务，把为居民的服务由物质层面提升到精神层面。真正做到倾听居民心声，舒缓居民压力，为居民排忧解难，为社区构筑和谐。“心桥室”开办以来，已经为居民解决多起涉及邻里关系、家庭矛盾、财产分割等方面的实际问题。
胡锦涛总书记在社会管理及创新工作提出的8点意见中指出，“进一步加强和完善党和政府主导的维护群众权益机制，形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，统筹协调各方面利益关系，加强社会矛盾源头治理，妥善处理人民内部矛盾，切实维护群众合法权益。”“心桥室”与此紧相呼应，通过聊民情，听民意，解民困，打造心与心沟通的桥梁，有效地将社会矛盾化解在社区范围内。
